Створення чат-ботів для бізнесу

Використовуйте месенджери на повну для спілкування зі своїми клієнтами!

Ми розробляємо ботів для бізнесу для наступних месенджерів:

Задачі, які може закривати бот

1 Збирати базу клієнтів

2 Робити розсилки по базі клієнтів

3 Бути каналом спілкування з клієнтом для продажів (вшивання скрипта продажів, в тому числі обробки заперечень), технічної підтримки, надання послуг тощо

4 Сегментувати ліда, клієнта

5 Бути офіційним представництвом в месенджері, ніби сайт тільки всередині месенджера. Тобто в боті клієнт матиме змогу передивитись основну інформацію о компанії, лишити заявку, записатись на послуги, обрати товари, поспілкуватись наживо в чаті в реальному часі з менеджером з продажів. Цей бот можна буде наче в пошуку знайти в месенджері серед чатів, ботів, діалогів

6 Підігрівати клієнта сповіщеннями, опитуваннями, вікторинами задля спонукання на купівлю товарів, послуг або іншої необхідної для нас дії

7 Анкетувати клієнта

8 Проводити опитування, вікторини й таке інше

Деякі консультанти обіцяють, що бот сам за Вас продаватиме все що завгодно, ми цього не обіцяємо і разом з тим, автоворонки для Вас налаштуємо настільки добре, наскільки це буде можливо

Як бот допомагає збільшувати конверсію

1 Бот не людина, обробляє заперечення так, як запрограмуємо

2 Бот не людина працює 24 години в день без вихідних, перерв та не втомлюється

3 Бот нічого не забуває запитати у клієнта та не ставить зайвих запитань

4 Бот розвантажує менеджера від зайвих типових діалогів і тому у менеджера є більше часу, більше уваги для нестандартних ситуацій та живого спілкування з клієнтами для закриття угод

5 Бот не людина і тому при спілкуванні не заставляє клієнта говорити вголос, що може бути незручним

6 Бот не людина і тому не потребує відповіді негайно та не робить в спілкуванні незручних пауз в діалогах, тому клієнту може навіть зручніше відповісти боту на деякі питання ніж людині вголос

7 Бот не людина, тому лояльніше можна провести тестування ліда з питання, де ми маємо робити не завжди позитивний вибір: тендер, кваліфікація кандидата на роботу тощо. Тобто в боті ми можемо запропонувати ліду пройти наче тест в ігровому форматі та так чи так щось подарувати, щось надати ліду у вигляді електронної інформації (списку книг, чек-листа) або запису на співбесіду

Найголовнішою перевагою боту є те, що бот швидко відповідає клієнту (за годину мовчання від компанії клієнт вже знайде цій послузі або продукту заміну або втратить цікавість до цього питання), тобто бот починає відповідати клієнту в той час, коли клієнт максимально на це налаштований, коли лід гарячий і тому шанси перевести лід в угоду значно виростають.

Також велика перевага в тому, що бот може повертати через час увагу ліда, що теж може бути використане для збільшення продажів

Як працює воронка продажів чат-боту

1 Можна розміщати бота на вже наявних каналах комунікацій з клієнтами (сайт, соціальні мережі) або створювати нові (лендінги, QR-коди для офлайн точок, реклама в FaceBook, Instagram, Google, оголошення на дошках або в маркетплейсах)

2 Після переходу за посиланням лід запускає бота та автоматично додається до нашої бази клієнтів

3 Далі Бот йде за схемою діалогу так, ніби менеджер з продажу йде за скриптом продажів, тобто: знайомиться з клієнтом, сегментує клієнта, виявляє потреби, презентує послуги або товари, обробляє заперечення та далі замовлення товару або запис на послуги. В будь-якому випадку менеджер з продажу буде бачити цей діалог та зможе приєднатися до нього. Також клієнт в будь-який момент зможе приєднати оператора в розмову

4 Далі періодично можна робити розсилки по базі клієнтів, в тому числі обираючи сегменти клієнтів за потреби

Заповніть форму